Condizioni di vendita

Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

1 - CAMPI D'APPLICAZIONE
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi consultazione od ordine effettuato sul sito Internet www.heuforia.com di proprietà di Crisbo Srl (qui di seguito HEUFORIA) per l´acquisto di beni da consegnare in Italia, (qui di seguito i "Prodotti"). La conferma dell´ordine da parte dell´acquirente comporta l´accettazione senza riserva alcuna delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche generate dall´acquirente, ivi incluso lo scambio di messaggi di posta elettronica.

2 – ORDINI

2.1 Offerta dei Prodotti
Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun singolo prodotto presente sul sito.

Per l’acquisto dei prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel sito.

Il Cliente dovrà mettere il prodotto nell’apposito carrello e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, nonché le Condizioni Generali, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l’opzione “invia ordine”.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e creazione di un account personale del cliente, come da paragrafi precedenti, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel Sito stesso.

2.2 Accettazione dell´ordine
Per l´acquirente, l´ordine deve intendersi concluso nel momento in cui l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del sito  HEUFORIA non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati. Con l’invio dell’ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali.

Il modulo d’ordine d’acquisto sarà archiviato presso la banca dati del sito per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini. Lo staff provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell’ordine di acquisto, contenente le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, la data di effettuazione dell’ordine, l’indicazione dettagliata del prezzo, la modalità di pagamento scelta dal Cliente, i costi di consegna. Il Cliente è tenuto a verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente eventuali errori o omissioni.

2.3 Ordine minimo
HEUFORIA non stabilisce un ammontare minimo per ordine.

3 - PREZZO / PAGAMENTO

3.1 Prezzo dei Prodotti
I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili  alla vendita dei prodotti

 
3.2 Spese di consegna
Le tariffe di spedizione di HEUFORIA non sono incluse nel prezzo di ogni articolo. Questo ci permette di offrire tariffe su misura a seconda dell'acquisto, rimanendo trasparenti sul valore reale dei nostri prodotti.
Le spese di spedizione per l’Italia corrispondono a € 6,00 per ogni pacco.

3.3 Pagamento
Il pagamento, effettuato esclusivamente in euro e integralmente al momento dell´ordine, salvo indicazione contraria al momento dell'ordine, dovrà essere versato tramite PayPal o carta di credito.

Nel quadro della sua lotta contro le frodi su internet, HEUFORIA potrebbe essere tenuta a verificare le coordinate bancarie e/o l'identità dei clienti prima di ogni consegna. Facendo un ordine su internet, il cliente s'impegna a fornire a HEUFORIA le informazioni richieste. Qualora le informazioni richieste da HEUFORIA non venissero fornite entro il termine stabilito, HEUFORIA si riserva il diritto di annullare l'ordine che è oggetto di verifiche.

Poiché gli ordini vengono presi in considerazione esclusivamente dopo la conferma dell´avvenuto pagamento, non sarà possibile applicare sconti o penalità per ritardi.

Pagamento con PayPal
PayPal è un mezzo di pagamento sicuro che ti permette di pagare rapidamente i tuoi articoli senza condividere i tuoi dati bancari con i siti venditori. È sufficiente aver indicato tali dati al momento della creazione del tuo conto PayPal. A quel punto vengono criptati e messi in sicurezza una volta per tutte.

Se possiedi già un conto PayPal, puoi utilizzarlo sul nostro sito per saldare i tuoi acquisti rapidamente e in tutta sicurezza.

Se non hai un conto PayPal, puoi comunque scegliere questo mezzo di pagamento. Al momento di saldare, verrai indirizzato a una pagina PayPal dove dovrai indicare i tuoi dati e scegliere se creare o meno un conto PayPal.
 

3.4 Fatturazione
La fattura indirizzata al cliente riporta le indicazioni fornite da quest´ultimo nel suo conto cliente. Il cliente può modificare i dati ad ogni nuova ordinazione trasmessa sul sito.
La fattura  viene emessa solo dietro specifica richiesta del cliente al momento dell’ordine: le vendite per corrispondenza non sono soggette all’obbligo di certificazione mediante emissione di fattura (art.22 comma 1 DPR 633/72) né all’obbligo di certificazione mediante emissione di scontrino o di ricevuta (art. 2 DPR 696/1996).

4.1. MODALITÀ DI CONSEGNA

Le spedizioni vengono effettuate a mezzo del corriere GLS.

Le consegne vengono effettuate con il servizio SMART DELIVERY SERVICE o con il servizio FLEX DELIVERY a seconda della zona di destinazione. Il cliente attraverso un link inviato via mail puoi accedere ad un’area gestionale sia prima che dopo il tentativo di consegna e scegliere diverse personalizzazioni:

• Modificare la data prevista per la consegna
• Scegliere un punto di ritiro tra sede GLS e GSL Parcel Shop

Oppure

• Indicare un indirizzo di consegna alternativo
• Indicare un luogo sicuro per la consegna
• Autorizzare la consegna al vicino di casa
• Rifiutare la consegna

Gli ordini vengono evasi e consegnati dal lunedì al venerdì. I pacchi vengono spediti subito dopo aver ricevuto l’accredito della somma dovuta a mezzo Paypal o carta di credito. Qualora si verificassero ritardi il cliente verrà tempestivamente avvisato

LE NOSTRE ZONE DI CONSEGNA
HEUFORIA esegue consegne sia in ITALIA che all'estero.

4.2 GESTIONE DEI RECESSI
Rendere o sostituire un prodotto acquistato sul sito www.heuforia.com è sempre possibile ed è molto semplice.

In base al D.Lgs. 206/05, il cliente può esercitare diritto di recesso entro 20 (venti) giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce, senza alcuna penalità. In questo caso è necessario inoltrare una email a info@heuforia.com. La merce andrà rispedita nella scatola originale a: HEUFORIA, Via Enrico Fermi 16 - 46013 Canneto Sull’Oglio MN, con una comunicazione scritta contenente la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art.64 del D.Lgs 206/2005, l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso, il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto.

In caso di restituzione di prodotti manomessi o non integri, la direzione si riserva di non accettare il pacco e rispedirlo al mittente addebitandogli le spese di trasporto sostenute. HEUFORIA si riserva la facoltà di sostituire il prodotto includendolo in un successivo ordine del cliente oppure restituire la somma versata dal cliente al momento dell’ordine.
Le spese di consegna per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.

5 - PROMOZIONI

HEUFORIA si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui prodotti presenti sul proprio sito. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta mediante apposite comunicazioni ai propri Clienti.
Per quanto non verrà disciplinato diversamente, si riterranno applicabili le presenti Condizioni Generali.

6 – UTILIZZO DEL SITO INTERNET E PRIVACY

6.1 Proprietà intellettuale
Gli elementi pubblicati sul sito di HEUFORIA, ivi inclusi, in particolare, il logo, i marchi registrati, i testi, le fotografie, le immagini, i disegni, i modelli o le tabelle, costituiscono opere protette dai diritti di proprietà intellettuale o diritti della persona. La riproduzione o la rappresentazione, totale o parziale, di questo sito è quindi vietata senza previo ed espresso accordo dei titolari di tali diritti e può costituire un atto di contraffazione sanzionato dalle disposizioni del Codice di proprietà intellettuale e/o un fatto delittuoso tale da implicare la responsabilità civile dei contravventori dei suddetti diritti.

6.2 Responsabilità degli utenti
La responsabilità della navigazione sul sito www.heuforia.com è totalmente a carico dell´utente. HEUFORIA non potrà essere ritenuta responsabile di guasti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al suo sito o dei malfunzionamenti che si potrebbero riscontrare nel PC degli utenti in seguito a un accesso al sito. Di conseguenza, non sarà tenuta alla riparazione dei danni diretti o indiretti che potrebbero essere legati all´utilizzo, all´accesso al sito o al download di elementi contenuti nel sito (immagini, testi, file video).
 

6.3 Registrazione

Per portare a termine un acquisto sul Sito è obbligatorio essere registrati.

La procedura di registrazione al Sito richiede la compilazione di un modulo in formato elettronico, i cui campi dovranno essere compilati con i dati personali del Cliente ed il suo indirizzo di posta elettronica. Tali dati saranno trattati secondo la vigente normativa di tutela della privacy. In seguito alla registrazione il Cliente sarà titolare di un account personale al quale potrà accedere attraverso un username ed una password d’accesso strettamente confidenziali. L’assegnazione di queste credenziali garantisce al Cliente un’ identificazione anonima. Sarà cura del Cliente non divulgare la propria password a terzi per nessuna ragione. Il Cliente sarà ritenuto responsabile di eventuali azioni e comportamenti irregolari ed in contrasto con le normative in vigore o con le presenti Condizioni Generali commessi da chiunque utilizzi in sua vece l’account personale. Il Cliente è tenuto a segnalare tempestivamente a info@heuforia.com


6.4 Privacy
HEUFORIA  raccoglie i dati personali dell´acquirente necessari alla registrazione e al trattamento degli ordini e/o a rispondere a richieste di informazioni. In conformità alla legge, sulla privacy l´acquirente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei propri dati personali. Per qualsiasi informazione, rivolgersi a info@heuforia.com
Consultate la sezione "Privacy".
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le seguenti informazioni inerenti alla tutela della privacy: le norme che regolano la politica di privacy del Sito vengono applicate ogni qualvolta un Cliente accede al Sito e decide di navigare al suo interno e di usufruire dei servizi offerti, indipendentemente dall’acquisto dei prodotti. La privacy policy del sito www.heuforia.com è conforme all’informativa di cui all’ art. 13 del D. Lgs. 196/2003, denominato “Codice in materia di trattamento dei dati personali” riguardante gli utenti che accedono al Sito ed interagiscono con i servizi web modificato dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Il titolare del trattamento dei dati è CRISBO S.r.l. con sede legale in Via Galileo Galilei 35, 46013 Canneto Sull’Oglio (MN).

In particolare i dati trattati possono essere utilizzati:

a) per finalità connesse agli obblighi di legge o previsti da regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite da autorità e cioè legittimate dalla legge;
b) per l’acquisto dei Prodotti attraverso l’apposito modulo d’ordine;
c) per l’evasione degli ordini;
d) per fornire i servizi di assistenza e customer care;
e) per la registrazione al Sito, attraverso il relativo modulo di registrazione, per fornire i servizi di accesso alle aree riservate;
f) per finalità funzionali all’attività dell’e-commerce, per le quali il Cliente avrà facoltà di esprimere o negare il Suo consenso al trattamento, tra le quali rientrano, per esempio: invio di materiale pubblicitario, news, uso dei dati per fini statistici, e per la creazione di profili dei consumatori.
In relazione alle sopra indicate finalità, il trattamento avviene tramite incaricati preposti e mediante strumenti informatici e telematici, con elaborazione software ed archiviazione dei dati su database. Le modalità di trattamento sono tutte improntate a criteri e principi strettamente connessi e correlati alle finalità stesse e, comunque, in grado di assicurare la riservatezza e la sicurezza dei dati stessi.

Natura obbligatoria o facoltativa delle informazioni richieste e dei dati raccolti

I dati personali del Cliente sono richiesti e raccolti, ed il loro conferimento è obbligatorio per le finalità indicate alle lettere a), b), c), d) ed e). In tal caso il diniego del consenso non consentirà la conclusione del contratto ovvero l’evasione da parte di HEUFORIA delle richieste del Cliente in ordine ai servizi disponibili. Il mancato conferimento del consenso al trattamento dei dati di tipo facoltativo e per le finalità di cui alla lettera f) non comporterà alcuna conseguenza pregiudizievole.

Soggetti e categorie di soggetti ai quali i dati posso essere comunicati:

Per l’adempimento delle obbligazioni contrattuali assunte, nonché per l’espletamento dei servizi forniti, HEUFORIA si avvale anche della collaborazione di società esterne che svolgono attività strettamente connesse e strumentali all’espletamento ed esecuzione dei contratti conclusi e dei servizi resi quali ad esempio: aziende di trasporto e spedizionieri per quanto concerne la consegna delle merci e le pratiche doganali, istituti bancari per la gestione di incassi e pagamenti, amministrazioni finanziare e altri enti in adempimento di obblighi normativi, società e studi legali per la tutela dei diritti inerenti ai rapporti contrattuali, liberi professionisti per gli adempimenti amministrativo-contabili, servizi postali, società collegate al titolare per finalità di analisi di mercato, attività di Marketing e comunicazione.
Il trattamento dei dati da parte di questi soggetti è finalizzato pertanto all’attuazione delle disposizioni ricevute dalla clientela e/o all’archiviazione su supporti informatici. I dati potranno inoltre essere comunicati a tutti i soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta in ragione degli obblighi di legge.

Diritti del Cliente

Conformemente all’Art. 7 D.lgs. 196/2003 il Cliente ha diritto di accesso alle seguenti informazioni:
1. Conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e loro comunicazione in forma intelligibile.
2. indicazione:
a) dell’origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della politica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’Art. 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L’interessato ha diritto di ottenere:
a) l’aggiornamento, la rettifica ovvero, qualora ne abbia interesse, l’integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

7 MODIFICHE AGLI ORDINI

Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine presentato, dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@heuforia.com.  Lo staff farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il prodotto sarà stato spedito, l’ordine non potrà essere cancellato o modificato sino al momento in cui la merce spedita sia stata restituita alla sede legale. In tal caso si fa riferimento alla procedura descritta nei precedenti paragrafi.

8 ERRORI E INESATTEZZE

HEUFORIA si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire che il Sito sia completamente privo di eventuali errori; potrebbe contenere errori di digitazione, errori, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto, ed alla scheda informativa del Prodotto stesso.
HEUFORIA si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

9 CONTROVERSIE

Nell’eventualità che insorgano controversie concernenti l’interpretazione e l’esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita tra HEUFORIA  ed i Clienti, tali controversie sono demandate all’esclusiva competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

10 CONTATTI

Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line vi preghiamo di volerci contattare al seguente indirizzo e-mail: info@heuforia.com

11 – VARIE

11.1 Parziale nullità
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita sono considerate nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutto il loro vigore e la loro portata.

11.2 Integrità del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell´ordine trasmessi all´acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l´integralità delle relazioni contrattuali intervenute tra le parti.

12- LEGGE APPLICABILE / GIURISDIZIONE
Le relazioni tra gli acquirenti ed HEUFORIA, riferite agli ordini trasmessi sul Sito, saranno soggette a diritto italiano, fatte salve le disposizioni inderogabili della legge del luogo di residenza del consumatore.